Theo dõi: Facebook Youtube Zalo

admin đã thêm bài Chăm sóc khách hàng 3 năm trước
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Lý do từ phía khách hàng:

1. Đổi hàng:
Sản phẩm đổi mới phải có trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ và đáp ứng những yêu cầu sau:
Sản phẩm mua tại KB Concept hoặc mua tại cửa hàng KB Concept
Sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, không bị bẩn, trầy xước bề mặt và khung, bể vỡ, hoặc hỏng.
VỚI LÝ DO TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG, KB CONCEPT THU THÊM PHÍ VẬN CHUYỂN BẰNG 30% TỔNG ĐƠN HÀNG.

2. Trả hàng:
Trong trường khách hàng từ chối không nhận đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán 50% tổng giá trị đơn hàng. Vì khi khách đặt đơn hàng, KB Concept sẽ tiến hành làm sản phẩm mới theo yêu cầu của khách và KB Concept không sử dụng sản phẩm đổi trả cho khách hàng mới.

3. Bị bể vỡ do lỗi từ khách:
KB Concept sẽ hỗ trợ thay sản phẩm mới cho khách, quý khách thanh toán phí và phí ship sản phẩm đó.


Lý do từ phía nhà sản xuất:
KB Concept nhận đổi đối với các sản phẩm:
- Sản phẩm không giống mẫu
- Sai kích thước, sai màu sắc
- Sản phẩm hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển

SẢN PHẨM GẶP LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT QUÝ KHÁCH VUI LÒNG THÔNG BÁO TRONG VÒNG 24H KỂ TỪ KHI NHẬN HÀNG VÀ GỬI KÈM HÌNH ẢNH ĐỂ ĐƯỢC ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI MỘT CÁCH TỐT NHẤT

- Đối với khách hàng ở tỉnh, quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nếu có vấn đề khách hàng cần liên hệ ngay với KB Concept qua 
0903 888 187 - 090 999 8471 đồng thời chụp ảnh sản phẩm và gửi qua Fanpage/Zalo/Email để được hỗ trợ trong khung giờ: 8h00 – 18h30 (Thứ 2 – Thứ 6), 8h00 – 12h00 (Thứ 7)
- Phí đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất: Miễn phí
LƯU Ý: Mọi sản phẩm của KB Concept được đổi trả trong vòng 7 ngày.


..........................
Xem thêm các sản phẩm của KB Concept tại đây
Liên hệ KB Concept để được tư vấn tận tình theo Hotline: 0903 888 187 - 090 999 8471 (Zalo)

TOP